8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论小田：好评
第一次住，该觉位置不错，房间设施也很好。由于房间紧张，原来预定的没有了，还给免费升级住了标准间，风景很好。以后还会住的。
annmario：好评
门面小不是问题，问题是还得把行李自己提到2楼才有电梯，卫生一般，特别是厕所，有只蟑螂，喷头不好，水分的太散了有点冷，不过餐厅早餐还行，而且酒店的地理位置不错。
为爱而行：好评
怎么说呢。这酒店是靠近火车站附近，而且附近有机场大巴，出行非常方便。靠近栈桥，但是栈桥毕竟是老城区了，现在已经不太行了。房间吧，一般，价格比较贵，我住的是豪华海景套房，499一天，窗台太高了，要是落地窗就更完美了。设施都太旧，电视基本上是马赛克状态，电脑也差不多吧。值得一提的是，我的眼镜和相机包临走时拉下了，前台帮我留了一天（相机包我先前不知道丢在宾馆）挺感谢他们的，所以给了好评，希望能努力，最好翻新下设施吧，真的太旧了。