随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
小田:好评
第一次住,该觉位置不错,房间设施也很好。由于房间紧张,原来预定的没有了,还给免费升级住了标准间,风景很好。以后还会住的。
annmario:好评
门面小不是问题,问题是还得把行李自己提到2楼才有电梯,卫生一般,特别是厕所,有只蟑螂,喷头不好,水分的太散了有点冷,不过餐厅早餐还行,而且酒店的地理位置不错。
为爱而行:好评
怎么说呢。这酒店是靠近火车站附近,而且附近有机场大巴,出行非常方便。靠近栈桥,但是栈桥毕竟是老城区了,现在已经不太行了。房间吧,一般,价格比较贵,我住的是豪华海景套房,499一天,窗台太高了,要是落地窗就更完美了。设施都太旧,电视基本上是马赛克状态,电脑也差不多吧。值得一提的是,我的眼镜和相机包临走时拉下了,前台帮我留了一天(相机包我先前不知道丢在宾馆)挺感谢他们的,所以给了好评,希望能努力,最好翻新下设施吧,真的太旧了。