传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
小田:好评
第一次住,该觉位置不错,房间设施也很好。由于房间紧张,原来预定的没有了,还给免费升级住了标准间,风景很好。以后还会住的。
annmario:好评
门面小不是问题,问题是还得把行李自己提到2楼才有电梯,卫生一般,特别是厕所,有只蟑螂,喷头不好,水分的太散了有点冷,不过餐厅早餐还行,而且酒店的地理位置不错。
为爱而行:好评
怎么说呢。这酒店是靠近火车站附近,而且附近有机场大巴,出行非常方便。靠近栈桥,但是栈桥毕竟是老城区了,现在已经不太行了。房间吧,一般,价格比较贵,我住的是豪华海景套房,499一天,窗台太高了,要是落地窗就更完美了。设施都太旧,电视基本上是马赛克状态,电脑也差不多吧。值得一提的是,我的眼镜和相机包临走时拉下了,前台帮我留了一天(相机包我先前不知道丢在宾馆)挺感谢他们的,所以给了好评,希望能努力,最好翻新下设施吧,真的太旧了。